退換貨政策

謝謝您對Fiorina購物網站的支持與產品,如您對商品有任何疑問,都歡迎撥打我們的專線 04-22921077 由我們客服人員為您服務。

您所購買的商品,均有七天鑑賞期,如產品發生以下狀況,將可於收到商品七天內可辦理退貨服務(含例假日):

(1). 產品本身瑕疵或運送過程導致新品瑕疵破損。

(2). 配送錯誤產品以致訂單品項不符。

請注意:因保養品屬個人消耗品,因此經開封後無法退貨,敬請見諒。

並填寫隨貨所附之退換貨處理單,連同原發票、完整商品及包裝盒一併寄回
「404台中市北區文心路四段200號9樓之7 菲奧莉娜妝品企業 收」即可辦理。

  • 退貨流程:Fiorina購物網站,為保障您的權益,只提供退貨不換貨服務,您於收到商品七天內均可辦理退貨,流程如下:如您欲退貨已申請退貨,請您注意以下事項,以保障您的權益。

(1).請撥打我們的服務專線04-22921077,告知我們人員您有退換貨需求。會有專人協助您辦理

(2).完整填寫商品退貨處理單

(3).請將退貨商品依原包裝包回,內附1.商品退貨單 2.商品清單 3.退貨商品之完整包裝

商品退貨注意事項:

一、若要辦理退換貨,請務必在收到商品後的7日內,將商品連同發票/出貨明細表以及附退換貨處理單,寄回菲奧莉娜公司,於收到商品後,會立即為您辦理。

 二、提醒您:

(1).每筆訂單限辦理退貨一次,若單筆訂單退貨第二次起,請來電客服處理,並須自行付費寄回。

(2).商品一經開封後即不可退貨,除非商品本身有重大瑕疵,請務必確認商品狀態。

(3).退貨時請填妥退貨單,以利退款作業。

(4).您所退回的商品必須保持商品本體、附件、內外包裝、配件、贈品、原廠包裝及所有隨附文件或資料的完整性,切勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒。

(5).請您將退貨商品包裝妥當

(6).若欲退貨的商品,是參加任選活動而組套出售的促銷商品,不可單品退貨,需將套組商品一起退回

(7).如使用coupon折價卷購買商品,退貨後此coupon折價卷將失法重復使用


三、請留意,猶豫期非試用期,若您收到商品經檢視後有任何不合意之處,請勿拆開使用,並立即依照退貨規定辦理退貨


四、辦理退換貨時,若商品有下列情形者,可能會被認定為已逾越檢查商品之必要程度,而將影響退貨權利的行使或需負擔毀壞之費用。因此若您在訂購商品前或收到商品後,希望更進一步了解商品的使用方式,或對該產品有任何疑慮,請先來函或來電與客服人員連絡:

消費者可撥打退換貨處理專線:04-22921077

  • 以下情形無法接受退(換)貨:
  1. 收到商品起超過七日
    2. 產品已拆封使用
    3.人為疏失導致商品損壞
    4.如任何爭議,Fiorina保留最終決定權。
  • 退款方式

若以信用卡線上刷卡付款,將聯繫信用卡收單銀行進行取消授權做刷退,依各家刷卡銀行流程,於隔月信用卡帳單顯示。
若以其他付款方式付款,則需填妥退貨單上面的資訊,由退款申請人提供匯款『銀行名稱』/『分行支庫』/『帳號』,於收到申請當月進行處理,並於次月底前將會進行退款。


為下列情形無法接受商品退換貨:

  • 7日鑑賞期並非適用期因商品屬於特殊性質牽涉保存期限及個人衛生,一經拆封將無法退換貨
  • 產品屬於私人消耗性產品,已拆封或使用過,無法恢復原狀,商品外合損壞等
  • 原發票單據遺失
  • 未附退換貨處理單